安存科技徐敏:为安存语录搭建双向录音通道 满足用户更多需求

来源:环球资讯网 发表时间:2019-8-13 9:33:39

前不久,淘宝某床上用品卖家陈某遭遇了一个“可疑”客户,对方买了一套百来块的床上用品。几天后,客户投诉说没有收到货。陈某打电话给客户了解情况,可客户却坚称没有收到,要求店家处理。就当陈某挂了电话,对方却神奇的打来了电话,并挑衅的说,“不管我有没有收到货,我就是要给差评,除非你给钱。”

这时陈某才醒悟过来,原来是遭遇了职业差评师,而对方也了解到现在淘宝都在使用安存语录,不过只能单向录音,所以主动打电话过来,不想陈某第一时间开通了安存语录双向录音版,轻松“退敌”。

近日,全国首个录音公证电话——安存语录升级改版,不过当前仅局限于电信用户开通试用。双向录音保全让更多的口头约定成为法律认可的有效合同,满足了用户更多情形的运用需求。

自从2012年,安存语录正式开通以来,各行各业使用者众多,近年来,有不少用户向安存科技打来电话,提议安存语录开通双向录音功能。由于没有该功能,不少用户在工作中遭遇了诸多不便。比如,法院电子送达时,当事人没有接到电话,之后当事人回电,法院又因为没有来电录音,没有留存证据,在当事人不承认收到相关文书时,易“口说无凭”;还有公司负责人说,很多熟客下单都是电话联系,包括合同细节等,如果来电没有录音,后续产生合同纠纷很容易面临举证难境地。

安存科技董事长徐敏也举了个客观存在的例子。“在现实生活中,难免会有一些争端,比如说有些爽快人,朋友打来电话借款是二话不说,可真当遇到了‘老赖’,想讨回借款时,又因无借条而无可奈何。但是如果有双向录音,当事人可以及时将来电录音保存下来,作为日后维权依据。

普通录音存在易丢失、易篡改不易固化保存等缺点,法院也不一定能够采用,电子证据证明力一直是个现实难题。据徐敏介绍,安存语录采用的是云存储技术,录音数据存储在云端,通话一旦录音将无法篡改,永久保存的同时还可以随时调取。日后如果用户需要将录音作为证据使用,安存语录合作的公证处还可依法为录音出具公证书,作为其打官司的“呈堂证供”。

可以说,有了安存语录,电话取证的难题就迎刃而解了,而且使用方便,双向录音不改变用户的使用习惯,无需加装任何新的设备,业务开通后呼入呼出均可录音,并且实时同步至云端,用户可以通过自己的账号密码登录官网查询。此外,通话录音还可以通过申请提取码的方式,作为依据提交给第三方,用于还原事实真相。

据了解,安存语录双向录音功能应用场景广泛,比如政府机构的服务窗口,沟通过程记录,各类通知通达信息传递;公检法司进行通知通达,律所律师进行取证;物流行业,记录与客户沟通全过程;教育培训行业,还原真实沟通过程,解决各类纠纷;零售批发行业,口头合同约定,还原交易真实过程等等。“工欲善其事,必先利其器。”有了双向录音,用户沟通直接变成了口头合同,“口说无凭”风险可有效规避。

那么,如何开通安存语录双向录音功能?双向录音功能现今适用的是企业版,今后有望开通个人版。有需求的企业可以直接拨打安存语录全国统一客服电话咨询;有升级需求的原安存语录客户,也可以来电咨询,将原产品升级到双向版的服务,升级后,账号密码不变,原有的录音也不会丢失。

徐敏表示,安存语录开通该功能,是希望在更大程度上防止语音通话证据灭失,通过轻松实现录音数据的留存、保管、提取、交易及固定证据的保全,为用户提供安全可靠的语音证据存取解决方案。



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